近几年无人超市爆火的时候，发现对新零售的了解还是有限，于是花了时间思考和了解新零售这个领域以及新零售这个概念。在了解的过程中，我发现，新零售和零售是不同的，比如超市的标品和便利店的社区化，二者的商业逻辑是完全不同的。以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。新零售的规则不是“场、货、人”，而是“人、货、场”

人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也很联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

货：传统零售商家卖店铺现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。

场：当商家将消费者聚集起来，根据需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。

以上就是关于新零售的本质。希望以上对你有帮助，如果想要了解更多新零售系统软件的相关知识，可以关注广州易合网技术有限公司进行更多内容了解哦，我们每天都会发布一些相关的知识跟大家分享。