對用戶而言，最擔心的就是使用站內搜索時找不到任何關於該商品的內容。當他們遇到這種情況時，大部分網站都會用「找不到商品」頁面來告訴用戶，但其實這種做法會造成顧客的瀏覽網站行為中斷，進而離開網站。

我們可以嘗試猜測顧客的需求，推薦他們可能喜歡的商品或文章頁面鏈接，延長顧客在網站的停留時間，體驗不同頁面的商品或內容，驅動他們不同面向的需求。

站內搜索已經是經營網站中不可或缺的功能，想要更掌握顧客的需求，就必須優化好站內搜索功能，進而改善網站SEO優化策略以及提供網站轉換率。
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