不用再跑腿！佛山市级100个政务服务事项实现“视频办”
工作日要办理业务,但又不能请假，怎么办呢？为了方便“上班族”办理业务，近日，佛山市政务服务数据管理局、佛山市人民政府行政服务中心推出了“视频办”服务，通过线上渠道远程为企业群众提供“面对面、一对一”的办事咨询、网办辅导、业务办理等全流程服务。据悉，上线的首批主题政务服务事项有100项，涵盖营商环境、职业资格、证件办理等。
按照广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化的工作部署，为推动佛山“可视化”政务服务发展，佛山市基于“粤视会”平台全省统一的政务服务“视频办”服务专区，打造广东省政务服务网佛山分厅政务服务“视频办”特色专题，进一步提升佛山政务服务便利化水平。
按照“成熟一批推进一批”的方式，佛山市政务服务数据管理局、佛山市人民政府行政服务中心从企业和群众办事实际需求出发，在广东省政务服务网佛山分厅政务服务“视频办”特色专题上线首批市级100个涵盖营商环境、职业资格、证件办理等主题的政务服务事项，将“线下实体窗口”延伸至“线上视频窗口”，通过线上渠道远程为企业群众提供“面对面、一对一”的办事咨询、网办辅导、业务办理等全流程服务，让企业和群众足不出户、身处异地也可享受到线下实体窗口直接、高效的优质服务，有效打破地域和时空对政务服务的限制，让政务服务更具速度和温度。近日从事建设工程质量检测行业的陈先生体验了一把广东省政务服务网佛山分厅“视频办”服务后，给予大力点赞,“在公司就能享受到与线下办事窗口,一样的‘面对面’办事服务,真的既方便又高效！”
值得一提的是，为确保“视频办”服务切实惠民利企，佛山市人民政府行政服务中心在市级“益晒你”企业服务中心设置“视频办”服务专窗，并按高标准高要求配置电脑、音频、摄像等硬件设备。优选沟通能力强、业务娴熟、经验丰富的业务骨干，通过统一的“视频办”系统和服务规范的专题培训后坐镇专窗，力求为企业群众提供省时更省心的“贴身服务”。
据介绍，企业和群众可通过广东省政务服务网佛山分厅或“粤省事”APP“视频办”服务专区进行预约后，使用电脑登录广东省政务服务网佛山分厅政务服务“视频办”专题，即可与“视频办”服务专窗工作人员在线进行视频、语音、文字、图片双向互动。政务服务“视频办”专题还具备屏幕共享、在线标注、录音、截图等功能，即便是老年群体，在服务专窗工作人员的辅导下也能轻松完成业务咨询办理。
采写：南都记者 胡嘉仪
来源：南方都市报
